Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2026-08-05. Administrator danych: Weterynaria Vetria Sp. z o.o., ul. Wilcza 23/17, 03-832 Warszawa.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu https://quenlaro.com jest Weterynaria Vetria Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wilczej 95/17, 03-832 Warszawa, NIP: 5251645903, REGON: 956118589.

We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +48 22 554 06 94 lub drogą elektroniczną na adres kontakt@quenlaro.com. Odpowiadamy na zgłoszenia w ciągu 3 dni roboczych.

Zakres zbieranych danych

Za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w serwisie zbieramy imię i nazwisko osoby zgłaszającej się, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości — a w przypadku rejestracji wizyty również imię zwierzęcia i informacje o jego gatunku i wieku. Podanie tych danych jest dobrowolne, jednak bez nich nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na zapytanie ani zarejestrować wizyty.

Serwery obsługujące witrynę automatycznie rejestrują tzw. logi serwera: adres IP urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, datę i godzinę odwiedzin oraz adres strony, z której nastąpiło przejście. Dane te nie pozwalają nam na samodzielną identyfikację konkretnej osoby i służą wyłącznie diagnozie technicznej.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane z formularza kontaktowego przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub umówienia wizyty — podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy) albo art. 6 ust. 1 lit. a RODO, gdy osoba dobrowolnie wyraziła zgodę na kontakt w innym celu niż rezerwacja wizyty.

Logi serwera przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na zapewnieniu bezpieczeństwa i stabilności działania serwisu. W tym samym trybie możemy przetwarzać dane w celu ewentualnego ustalenia lub dochodzenia roszczeń.

Okresy przechowywania danych

Dane podane w formularzu kontaktowym przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a jeżeli doszło do zawarcia umowy o świadczenie usług weterynaryjnych — przez okres wymagany przepisami prawa (dokumentacja medyczna zwierząt przez co najmniej 5 lat od ostatniej wizyty, zgodnie z obowiązującymi regulacjami).

Logi serwera są przechowywane przez okres nie dłuższy niż 90 dni, po czym są automatycznie nadpisywane lub usuwane. Dane przetwarzane na potrzeby ewentualnych roszczeń przechowujemy do czasu upływu ogólnego terminu przedawnienia, który wynosi 6 lat.

Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi hostingu serwerów oraz obsługi poczty elektronicznej. Podmioty te działają wyłącznie na nasze udokumentowane polecenie i na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych zawartych zgodnie z art. 28 RODO.

Nie sprzedajemy danych osobowych ani nie udostępniamy ich innym firmom w celach marketingowych. Dane mogą być ujawnione organom publicznym wyłącznie wtedy, gdy wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Prawa osoby, której dane dotyczą, oraz brak profilowania

Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, może być ona cofnięta w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Żądania można kierować na adres kontakt@quenlaro.com.

Jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Informujemy jednocześnie, że w serwisie quenlaro.com nie stosujemy profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na sytuację osoby, której dane dotyczą.